Términos y Condiciones

1. Información general

El sitio webcentroclinicoelvalle.cl(y su versión de despliegue encentro-el-valle.vercel.app) es operado porCentro Clínico El Valle Pucón, con domicilio en Urrutia 291, Oficina 1-4, Pucón, Región de la Araucanía, Chile.

Estos términos se aplican tanto al uso del sitio web como a la contratación de los servicios clínicos ofrecidos por el centro. En caso de dudas, escríbenos acontacto@centroclinicoelvalle.cl.

2. Servicios clínicos

El Centro Clínico El Valle ofrece atenciones en las siguientes especialidades:

• Medicina General y Pediatría Integrativa
• Fonoaudiología
• Psicología Clínica
• Terapia Ocupacional
• Kinesiología
• Nutrición
• Educación Diferencial

Las atenciones se realizan por profesionales habilitados conforme a la normativa chilena vigente. Cada profesional actúa dentro del marco de su competencia y respeta los códigos de ética de su disciplina y la Ley 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes.

La información publicada en este sitio sobre los servicios, profesionales, enfoques terapéuticos y áreas de atención tiene un carácterinformativo y educativo. No reemplaza la evaluación clínica personalizada. La indicación de un tratamiento específico se realiza sólo después de una evaluación presencial o telemática por parte del profesional tratante.

3. Uso del sitio web

Al navegar por este sitio, te comprometes a:

• Utilizarlo de forma lícita y respetuosa.
• No intentar acceder a áreas restringidas, manipular su contenido ni realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento o seguridad.
• No utilizar los datos publicados (información de profesionales, descripciones de servicios, fotos) con fines distintos a la consulta informativa.
• No reproducir total ni parcialmente el contenido del sitio sin autorización previa y por escrito.

Nos reservamos el derecho de restringir o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones o hagan un uso indebido del sitio.

4. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio —textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos, diseño y código fuente— son de propiedad del Centro Clínico El Valle o se utilizan con licencia de sus titulares. Está protegida por la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

Se permite compartir y citar los contenidos del sitio con fines informativos y no comerciales, siempre que se cite la fuente y no se altere el material. Cualquier otro uso requiere autorización escrita.

5. Agendamiento de horas

El agendamiento de horas se realiza preferentemente a través de los siguientes canales:

• WhatsApp:+56 9 6544 1093
• Teléfono:+56 9 6756 3464
• Presencial:Urrutia 291, Of. 1-4, Pucón.

La confirmación de la hora está sujeta a disponibilidad del profesional tratante. Al confirmar tu hora, te enviaremos un recordatorio por el medio que hayas indicado.

El agendamiento implica la aceptación delconsentimiento informadoque será entregado en la primera atención, conforme a la Ley 20.584.

6. Cancelaciones, inasistencias y reembolsos

Solicitamos cancelar o reagendar con al menos24 horas de anticipaciónen caso de no poder asistir. Esto nos permite ofrecer el horario a otro paciente.

• Cancelación con 24+ horas:sin costo, reagendamos sin penalidad.
• Cancelación tardía o inasistencia sin aviso:se podrá cobrar el valor de la sesión, según la política del profesional tratante.
• Reembolso:si el centro debe cancelar una hora por causas internas, se ofrece reagendamiento o devolución íntegra del pago.

Las condiciones específicas pueden variar según el profesional y el tipo de atención. Estas se informarán claramente al momento de agendar.

7. Pagos y boletas

Los valores y modalidades de pago son informados previamente a la atención. Aceptamos:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de débito y crédito
• Efectivo

Emitimos boleta o factura según corresponda. Para factura, se solicitará RUT y datos de facturación.

8. Telemedicina

Cuando las condiciones lo permitan y el profesional lo considere apropiado, las atenciones pueden realizarse por videollamada (Google Meet, Zoom u otra plataforma equivalente). Las sesiones de telemedicina cumplen con los mismos estándares de confidencialidad, registro clínico y consentimiento informado que la atención presencial, conforme a la normativa del Ministerio de Salud.

El paciente es responsable de contar con una conexión estable, un dispositivo adecuado y un espacio privado para la atención. La calidad de la sesión puede verse afectada por problemas técnicos; en tal caso, el profesional evaluará si es posible continuar o reagendar.

9. Limitación de responsabilidad

El Centro Clínico El Valle no se responsabiliza por:

• Daños derivados del uso incorrecto o inapropiado de la información publicada en el sitio.
• Interrupciones, errores técnicos o demoras en el funcionamiento del sitio o de las plataformas de agendamiento.
• Decisiones tomadas por los pacientes basadas únicamente en la información del sitio, sin la correspondiente evaluación profesional.
• El incumplimiento de los pacientes en el seguimiento de las indicaciones clínicas.

La responsabilidad profesional del equipo clínico se rige por la legislación vigente y por los códigos de ética de cada disciplina.

10. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios externos, como redes sociales o servicios de terceros. El Centro Clínico El Valle no es responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de esos sitios.

11. Suspensión o terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar, de forma temporal o definitiva, la prestación de los servicios a pacientes que:

• Incumplan de forma reiterada las indicaciones clínicas.
• Mantengan una conducta agresiva, irrespetuosa o amenazante hacia el equipo o hacia otros pacientes.
• Incumplan las condiciones administrativas (pagos, reagendamientos).

En tal caso, se informará por escrito la decisión y, cuando corresponda, se orientará al paciente sobre alternativas de atención.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta por los tribunales de justicia competentes de la ciudad dePucón, Región de la Araucanía, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

13. Cambios a estos términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o de operación. Cualquier cambio será publicado en esta misma URL, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios después de un cambio implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos:

• Correo:contacto@centroclinicoelvalle.cl
• Teléfono:+56 9 6756 3464 / +56 9 6544 1093
• Presencial:Urrutia 291, Of. 1-4, Pucón, Chile.

Estos términos se publican en cumplimiento de la Ley 19.496 sobre Protección al Consumidor y demás normativa aplicable.